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Questions fréquentes

 

Je n'ai pas encore reçu mon numéro de suivi

Le numéro de suivi est envoyé automatiquement par e-mail dès que votre commande est expédiée depuis notre entrepôt.

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Mon suivi n'affiche aucune mise à jour

Il peut parfois s'écouler quelques heures entre la création de l'étiquette de transport et la première mise à jour du suivi par le transporteur.

Nous vous invitons à patienter 24 heures avant de nous contacter.

 

Ma commande semble bloquée

Si votre suivi n'a pas évolué depuis plusieurs jours ouvrés, n'hésitez pas à contacter notre équipe afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

 

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