Faire un retour

Nous espérons que votre commande vous apporte entière satisfaction 🌱

Si toutefois vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles, vous pouvez effectuer votre demande directement via notre portail de retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène, les articles retournés doivent :

être retournés dans leur état d'origine ;
ne pas avoir été utilisés pendant les règles ou dans des conditions réelles d'utilisation ;
ne pas avoir été lavés ;
ne pas avoir été modifiés, détériorés ou altérés ;
être accompagnés de leur emballage d'origine.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Pour les commandes contenant un pack, le lot doit être retourné dans son intégralité afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement.

Produit défectueux ou erreur de préparation

Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, merci d'effectuer votre demande via le portail de retours en sélectionnant le motif correspondant.

Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais.

Délais de remboursement

Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut apparaître sur votre compte dans un délai pouvant aller jusqu'à une quinzaine de jours après son émission.